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よくあるご質問

お客様より寄せられるご質問事項と回答をまとめています。 お問い合わせいただく前に、こちらもご参考下さい。

予約したが予約受付完了書が届かない。

通常、翌営業日までにお送りさせて頂いております。当社営業時間外の場合は、翌営業日までお待ち下さい。

【メールを選択されたお客様】
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、アドレスの入力が間違っている可能性があります。

【FAXを選択されたお客様】
担当者が確認後送信しております。
月~金の営業時間内の送信となり、土・日・祝もしくは営業時間外のお申し込みに関しては、翌営業日の送信となります。

お支払方法。

銀行振込・コンビニ決済(手数料500円)・クレジットカード(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)が選択可能です。

支払い方法を変更したいのですが。

変更は可能ですので、当店までご連絡下さい。

【ご注意】
※コンビニ決済をお選び頂いた上での、支払いするコンビニの変更はご連絡の必要はございません。  (例) ローソン→セブンイレブン

複数の予約を一括で入金しても良いですか?

一括入金していただいて結構です。
その際はお手数ですが、お電話にてどのご予約分を一括入金されるかご連絡をお願い致します。 ご連絡いただけない場合、ご入金確認が取れない場合がありますのでご注意下さい。

入金の期日に間に合わないのですが

ご予約は自動的にお取消となります。再度新規申し込みをお願い致します。
※チケットの種類によりご入金期日を延ばすことができる場合があります。弊社までお電話でお問い合わせをお願い致します。

入金確認したいのですが

入金処理は15時以降に行なっております。入金確認が必要なお客様は、お手数ですが16時以降にお問い合わせ下さい。

入金後はどうしたらいいですか?

 ご搭乗日の5日前までにメール又はFAXにてお送りします。

それまでに 「最終案内書」が届かない場合は、当社までご連絡下さい。

【スカイマークの場合】
最終案内書と一緒にPDFファイルまたFAXにて「航空引換証」を送付致します。
(PDFファイルは、プリンターにて印刷をしてお持込み下さい。)
上記を、スカイマーク空港カウンター でご提示下さい。

【その他の航空会社】
チケットレス対応
メールにて「確認番号」をお知らせ致します。
空港の自動チェックイン機に確認番号を入力して下さい。

入金後、最終案内が届かないのですが?

ご搭乗日の5日前までに最終案内をメール・FAX等でお送りしております。
メールを選択されたお客様は迷惑メールフォルダも合わせてご確認をお願い致します。

最終案内が届かないお客様は、お手数ではございますが一度当社までご連絡をお願い致します。

領収書の発行をお願いしたい。

メール又はお電話にて「領収証発行ご希望」の旨と「ご予約番号」を記載の上ご連絡下さい。
その際、領収証の宛名・送付先のご住所を忘れずにご記入いただきますようお願いいたします。
※尚、空白の宛名や上様では領収証の発行は致しかねますので予めご了承下さい。
※領収証の金額はコンビニ決済手数料(500円)を引いた金額での発行となります。

プリンターがないのですが当日問題なく搭乗できますか?

【スカイマーク利用】
最終案内でお送りする「航空券」引換証」は必ず印刷してお持ちいただかなければなりません。 携帯やPCの画面上でのご提示は無効ですので、ご出発までに出力サービス等をご利用いただき、印刷して当日空港のスカイマークカウンターにお持ちください。          
※FAXでお送りしている場合はそのままお持ち下さい。

【その他航空会社利用】
最終案内でご案内している予約番号・確認番号を当日空港の自動チェックイン機に入力していただきますので、予約番号・確認番号を控えてご出発下さい。

確認番号は、添付ファイルのどこに記載されていますか?

【メールの場合】
添付ファイルの一番下の特記事項のところに記載がございます。
※往復利用の場合は、別の添付ファイルに記載のうえお送りすることがございます。
スカイマークの場合は別の添付ファイルにて航空引換証をお付けしておりますのでプリントアウトして空港までご持参下さい。

【FAXの場合】
最終案内書の一番下の特記事項のところに記載がございます。
※往復利用の場合は、別の書類を添えてお送りすることがございます。
スカイマークの場合はお送りした航空引換証をそのまま空港にご持参下さい。

変更・取消したいのですが?

変更・取消は営業時間内にお電話のみでの受付となります。メールでは受付できませんので、お手数ですがお電話をお願い致します。営業時間終了後は、翌営業日扱いとなりますのでご了承下さい。
※事前に指定いただく際は最終案内書にございます予約番号等が必要となります。尚、最終案内書はご入金から3営業日内にメール・FAX等宛にお送りしております。

座席指定できますか?

ご搭乗当日空港でチェックイン時に指定していただくか、または最終案内書をお受取いただいた後、直接航空会社にご連絡(航空会社予約センターか航空会社ホームページ上で)いただき、座席指定をお願い致します。

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